何時になったら支払われるのか？

徳島県徳島市在住で、昨年12月より共済年金を受給されている男性からご照会がありました。

この男性は腎疾患で人工透析を受けておられた時に、障害年金を請求され2級と認定されました。当時は被用者年金年金統合（平成27年10月1日）前で、共済年金については当時の規定で在職中の支給停止であり、障害基礎年金のみを受給されていました。

その後腎臓移植を受けられ、障害の程度が3級相当とされたため、障害基礎年金も支給停止となりました。

一昨年当たりから腎臓の機能が大幅に低下し、検査数値も悪化したため増進の申し立てを行い2級と認定されました。

上記の年金統合で公務員の在職中の支給停止という規定は無くなっため、昨年12月15日から共済年金は支給開始されました。

ところが支給再開されるべき基礎年金は未だに支給されないのでどうなっているのかとのお問合せでした。

私が年金事務所に問い合わせてみたところ、3月15日にも支給の予定はなく、何時になるかはわからないとのことでした。

ご本人は腎臓に加え心臓にも病気をお持ちで現在は入院中であり、一日も早い年金支給を切望しておられます。

日本年金機構のホームページには「お客様への約束10箇条」が載っておりその８、には「迅速な対応により、正しく確実に、できるだけ早く年金をお届けします」とあります。

どう思われますか？